返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ショップでは、商品特性に応じて以下の返品・返金ポリシーを定めております。

【有形商品（エンジンモデル等の完成品）について】

当ショップは、完成品の有形商品に「30日間返品保証」を設けております。商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、未使用・未破損の状態であれば、お客様のご都合による返品も含めて返品・返金を承ります。

・初期不良、または当ショップの不備（破損・仕様相違等）の場合：返送料は当ショップが負担し、商品代金を全額返金いたします。 ・お客様のご都合による返品の場合：返送料はお客様のご負担となります。商品の状態（未使用・未破損・付属品完備）を確認のうえ、商品代金を返金いたします。

以下の場合は保証の対象外となります。 ・使用済み、または破損・汚損のある商品 ・付属品（ディスプレイスタンド等）が欠品している商品 ・商品到着後31日以上経過した場合 ・事前連絡なく返送された商品

返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。 ss88.67flh.smc@gmail.com ※返品先住所は、返品受付時に個別にご案内いたします。

【オーダーメイド商品について】

オーダーメイド商品は、お客様のご要望に基づいて制作する商品の性質上、制作開始後のキャンセル、返品、返金には対応しておりません。 ただし、完成品に明らかな不具合や仕様相違があった場合には、無償で修正対応いたします。

【デジタル商品（3Dモデル等）について】

デジタル商品はデータという性質上、決済完了後の返品・返金には対応しておりません。 ただし、データの破損や重大な不具合など、当ショップの責任による不備があった場合には、修正または再提供にて対応いたします。

【返金・交換について】

返品が承認された場合、確認後10営業日以内に、ご購入時と同じ決済方法にて返金処理を行います。 決済事業者の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかる場合があります。 商品は一点ずつ手作業で制作する性質上、原則として交換ではなく返金にて対応いたします。