환불 정책

반품·환불 정책

당 쇵은 상품 특성에 따라 아래와 같은 반품·환불 정책을 운영하고 있습니다.

[유형 상품(엔진 모델 등 완성품)]

당 쇵은 완성품 유형 상품에 대해 "30일 반품 보증"을 제공합니다. 상품 도착 후 30일 이내에 연락 주시고, 미사용·미파손 상태라면 고객님의 단순 변심에 의한 반품을 포함하여 반품·환불을 해 드립니다.

- 초기 불량 또는 당 쇵의 과실(파손·사양 상이 등)의 경우: 반송비는 당 쇵이 부담하며, 상품 대금을 전액 환불해 드립니다.
- 고객님의 단순 변심에 의한 반품의 경우: 반송비는 고객님 부담입니다. 상품 상태(미사용·미파손·부속품 완비)를 확인한 후 상품 대금을 환불해 드립니다.

다음의 경우는 보증 대상에서 제외됩니다.
- 사용했거나 파손·오염이 있는 상품
- 부속품(디스플레이 스탠드 등)이 누락된 상품
- 상품 도착 후 31일 이상 경과한 경우
- 사전 연락 없이 반송된 상품

반품을 원하시는 경우, 사전에 아래 이메일로 연락해 주십시오.
ss88.67flh.smc@gmail.com

※ 반품 주소는 반품 접수 시 개별 안내해 드립니다.

[주문 제작 상품]

주문 제작 상품은 고객님의 요청에 따라 제작되는 상품의 특성상, 제작 시작 후에는 취소·반품·환불이 불가합니다.

다만, 완성품에 명백한 불량이나 사양 상이가 있는 경우에는 무상으로 수정해 드립니다.

[디지털 상품(3D 모델 등)]

디지털 상품은 데이터라는 특성상, 결제 완료 후에는 반품·환불이 불가합니다.

다만, 데이터 파손이나 중대한 결함 등 당 쇵의 책임에 의한 문제가 있는 경우에는 수정 또는 재제공으로 대응해 드립니다.

[환불·교환]

반품이 승인된 경우, 확인 후 10영업일 이내에 구매 시와 동일한 결제 수단으로 환불 처리해 드립니다.
결제사의 처리 상황에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

상품은 하나하나 수작업으로 제작되는 특성상, 원칙적으로 교환이 아닌 환불로 대응해 드립니다.